Question 1

Do kdy je možné stát se partnerem OBC pořízením objednávky za 150 bodů na webu tiande.eu?

Accepted Answer

Dobrý den,
tento program není časově omezen.

Question 2

Když se někdo zaregistruje přes referenční odkaz sponzora a nakoupí v OBC, tyto body se započítají sponzorovi podle marketingového plánu, i když není partnerem OBC?

Accepted Answer

Ano, tyto body se započítají do SO sponzora bez ohledu na to, zda je nebo není partnerem OBC. Kdyby byl sponzor partnerem OBC, získá ještě navíc tzv. First Bonus a Level Bonus.

Question 3

Když je teď i na OBC po přihlášení sleva 35 %, může se už veřejně psát do nabídek o 35% slevě?

Accepted Answer

Dobrý den, 
nikoli. Nováček nebo zaregistrovaný spotřebitel, který ještě neučinil nákup za 20 bodů, vidí na webu tiande.eu zboží za katalogové ceny. Pravidla pro veřejné nabídky zůstávají stejná. V reklamě je zakázáno používat slogany obsahující následující texty: "Sleva 35 %" "Sleva při prvním nákupu až 35 %" "Sleva 1/3 z ceny" "Sleva více než 30 %" a další varianty textů s přímým nebo nepřímým číselným vyjádřením slevy nebo uvedením rozdílu mezi katalogovými a distributorskými cenami.

Povoleny jsou texty typu "Slevy na vše až 60 (50, 45, 35, 30 atd. %) BĚHEM takových propagačních kampaní, jako je například Black Friday, kdy korporace TianDe vyhlašuje akci na celý sortiment po omezenou dobu. Sečtením této slevové akce se sezónními a jinými slevami lze dosáhnout vysokého procenta slevy, což je výhodné v případě prodeje.

Dále jsou povoleny texty v reklamách propagující oficiální sezónní akce a výprodeje na ČÁST sortimentu, vybrané výrobky nebo sady schválené na určité období v daném regionu. V tomto případě je povoleno číselně vyjádřit slevu na daný produkt, ale sčítání této slevy a distributorské slevy je zakázáno. Například je na březen a duben vyhlášena 20% sleva na krém s aloe vera:
"Aloe vera krém se slevou 20 %." - reklamy tohoto typu jsou povoleny
"Aloe vera krém - 55% sleva s VIP zákaznickou kartou." nebo "Více než 50% sleva na krém Aloe vera." - reklamy tohoto typu jsou zakázány

Reklamní texty propagující věrnostní program (DeCoiny, VIP karty apod.) jsou povoleny, avšak opět bez číselného vyjádření následných výhodných nákupních podmínek. Například jsou povoleny reklamy tohoto typu: "Nakupte dnes za 50 EUR a již od druhého nákupu získejte VIP kartu na super výhodné nákupy."

Question 4

Sjednocuje se odmeňovací MLM systém v OBC online s MLM offline?

Accepted Answer

Odměňovací MLM systém TianDe byl vždy stejný pro online a offline nákupy. Veškeré vaše nákupy nebo nákupy členů vaší struktury na webu tiande.eu se započítávaly i do Online Office. Toto se nemění ani po zavedení 35% slevy na web tiande.eu.

Question 5

Nováček se zaregistruje za 20B do OBC nebo na SC. Platí pro něj MLM plán?

Accepted Answer

Registrace do společnosti TianDe je možná pouze prostřednictvím oficiálního webu korporace, na webu tiande.eu se tedy registrují všichni nováčci. Co se týče prvního nákupu, je jedno, jestli proběhne na OBC nebo v servisním centru. Marketingový plán TianDe platí pro všechny registrované partnery.

Question 6

Když se zákazník stane partnerem OBC nákupem za 150B na webu tiande.eu, platí pro něj marketingový plán + level bonus? Má povinný nákup na OBC a v SC?

Accepted Answer

Ano, partneři OBC mají nárok na Level Bonus (odměna ve výši 15 % z první úrovně distributorů nakupujících na webu tiande.eu) a stejně jako pro všechny registrované distributory pro ně platí marketingový plán TianDe. Další výhodou pro partnery OBC je účast v promo akci Online nábor.
Pokud partner OBC uskuteční povinný nákup na webu tiande.eu, už ho nemusí dělat v SC (body se započítají). Obráceně to však neplatí (nákupem v SC se nesplní podmínka prolongace partnerství OBC).

Question 7

Když se distributor zaregistruje za 20B, má nárok na MLM bonus?

Accepted Answer

Nákup ve výši 20 bodů opravňuje distributora k získání 35% slevy na další nákupy. Nárok na bonusy dle marketingového plánu TianDe se odvíjí dle splnění dalších podmínek (výše individuálního a strukturního objemu).

Question 8

Mění se povinný nákup? Zatím to bylo 100 bodů měsíčně v SC nebo na OBC. Jak je to nyní?

Accepted Answer

Povinný nákup se nemění. Stejně jako doposud můžete nakoupit ve výši 100 bodů měsíčně v SC nebo na OBC. Když nakoupíte na OBC, prodlouží se vám status partnera OBC (pokud ho máte) a body se započítají do IO (už nemusíte dělat povinný nákup v SC). Nákupem v SC splníte podmínku povinného nákupu, ale na partnerství v OBC tento nákup nemá žádný vliv.

Question 9

Musí nováček udělat 1. nákup přes OBC, aby dostal First Bonus? Nebo může nakoupit v kterémkoli SC?

Accepted Answer

Tzv. First Bonus se nevyplácí nováčkovi, ale jeho bezprostřednímu Sponzorovi. Je to odměna pro Sponzora ve výši 28 % za první objednávku jeho konzultanta v hodnotě 20 bodů. 
First Bonus se připisuje automaticky při nákupu na Online Business Center a nezávisí na kategorii ani partnerství v programu OBC.

Question 10

Když se človek zaregistruje a nakoupí za 50 nebo více bodů, má hned nárok na slevu 35 %?

Accepted Answer

Ano, ale na prvních 20 bodů se žádná sleva nevztahuje. V případě nákupu za 50 bodů bude mít uživatel slevu 35 % na zbývajících 30 bodů.

Question 11

Můžu zaplatit celou objednávku z bonusového účtu?

Accepted Answer

Pro zaplacení objednávky můžete využít prostředků na vašem bonusovém účtu až do výše 80 % hodnoty objednávky. Zbytek je potřeba uhradit on-line bankovní kartou. Toto platí jak pro nákupy v aplikaci, tak na OBC.

Question 12

Co znamená zaplatit pouze 80 % objednávky svým bonusem?

Accepted Answer

Můžete využít částku na vašem bonusovém účtu k zaplacení až 80 % vaší objednávky. Například, pokud je vaše objednávka ve výši 600 CZK a na bonusovém účtu máte 500 CZK, využít můžete 480 CZK, které tvoří 80 % vaší objednávky. Zbytek je potřeba doplatit ONLINE vaší platební kartou.

Question 13

Je bonus na OBC nějak časově omezen?

Accepted Answer

U bonusu platí, že pokud na své ID nenakoupíte 6 měsíců za sebou, bonus vám propadne, stejně jako se vaše ID stane neaktivní.

Question 14

Jaká jsou omezení při využívání bonusu na OBC?

Accepted Answer

Při úhradě objednávky na www.tiande.eu můžete svým bonusem zaplatit pouze 80 % objednávky, zbylých 20 % je potřeba uhradit kartou online. Například, pokud je vaše objednávka ve výši 600 CZK a na bonusovém účtu máte 500 CZK, využít můžete 480 CZK, které tvoří 80 % vaší objednávky. Zbytek je potřeba doplatit ONLINE vaší platební kartou.

Question 15

Jak můžete využít svůj bonus na OBC?

Accepted Answer

Pokud máte bonus na OBC, můžete jej využít 3 způsoby:
1) Uhradíte s ním objednávku, kterou na OBC vytvoříte. Můžete s ním však zaplatit pouze 80 % objednávky, zbylých 20 % je potřeba uhradit kartou online.
2) Můžete jej zaslat jinému konzultantovi.
3) Nebo si jej nechat přeposlat na servisní centrum.

Question 16

Můžu se zaregistrovat v TianDe, i když nemám svého sponzora?

Accepted Answer

V TianDe se může registrovat každý, i ten, kdo nemá vlastního sponzora nebo nezná nikoho, kdo je v TianDe již registrovaný. Při registraci po zadání vašich osobních údajů vyberte možnost „Nemám konzultanta“. Sponzor vám bude přidělen automaticky (bude vybrán z účastníků programu Online nábor).

Question 17

Je možné objednat zboží na dobírku?

Accepted Answer

Vzhledem k zasílání zboží po celé Evropě NENÍ možné platit dobírkou.

Question 18

Dobrý den, pokud v OBC uděláme hromadnou objednávku, tak je možné rozepsat body jednotlivým členům linie do jejich systémů? Prosím, jak se při hromadných objednávkách postupuje? Jak zajistit rozpis bodů?

Accepted Answer

Při nákupu v OBC je objednávka provedena na ID kupujícího a body jsou přiděleny pouze kupujícímu. Bohužel není možné udělat hromadnou objednávku a rozepsat body jednotlivým členům.

Question 19

Lze získat odkaz /link/přes který by se mohl nováček rovnou registrovat pode mě?

Accepted Answer

Ano, na webu www.tiande.eu funguje systém tzv. referenčních odkazů. Podmínkou pro jejich fungování je přihlášení na webu, potom můžete vytvořit odkaz na jakoukoli část webu (produkt, online katalog, webinář nebo celý web). Stačí jednoduše stisknout "sdílet" a systém Vám automaticky vygeneruje krátký nebo dlouhý odkaz.

Question 20

Kolik stojí poštovné z Prahy na Slovensko?

Accepted Answer

Cena se vypočítává automaticky při vytvoření objednávky podle vybrané země. Pro Slovensko činí cena dopravy €4.70

Question 21

Na stránkách OBC jsem si nastavila svůj promo kód, ale bohužel lidem nefunguje, když ho zadají do objednávky. Jaký účel plní tento promo kód? Lze ho využít tak, aby mí zákazníci dostali třeba 5% slevu?

Accepted Answer

Váš osobní promo kód slouží místo ID. Pokud například nechcete říkat lidem svoje dlouhé ID - 12345678, tak si v nastavení můžete změnti svůj osobní promo kód (ve výchozím nastavení Vaše ID) na slovo PetraTianDe.
Znamená to, že člověk už při registraci nemusí zadávat Vaše dlouhé ID, ale v políčku Sponzor postačí uvést slovo "PetraTianDe".
Slevové promo kódy, které by Vaši zákazníci mohli uplatnit při nákupu na OBC, zavádíme jednorázově na speciální příležitosti (např. Valentýn, MDŽ nebo Vánoce).

Question 22

Objednám-li zboží za částku, při které je dovoz Geis zdarma, a některé z objednaného zboží nebude na skladě, tj. hodnota objednávek se "rozdělí" pod hranici úhrady bez poštovného ne vinou objednatele, jak to bude s cenou poštovného?  Podle mého názoru by se mělo jednat o zásilky bez poštovného.... děkuji za odpověď

Accepted Answer

Na oficiálních webových stránkách www.tiande.eu v současné době spolupracujeme pouze s dopravní společností GLS. Kdyby se stalo, že zaplacené zboží není k dispozici, řešili bychom tuto situaci individuálně a snažili se tyto komplikace kompenzovat.
Zkontrolujte si, prosím, na jakém e-shopu TianDe jste učinil/a objednávku a kontakujte daný e-shop.

Question 23

Kdysi dávno jsem byl/a v TianDe registrován/a, ale zapomněla jsem přístupové údaje. Můžete mi je zaslat?

Accepted Answer

Pokud jste byl/a neaktivní více než 6 měsíců, můžete se znovu zaregistrovat a vybrat si jakéhokoli sponzora. Případně zaslat email na support.obc@tiande.eu, uvést své registrační číslo ID a požádat o obnovení hesla

Question 24

Chybně jsem po registraci uskutečnila první nákup na www.tiande.eu a nyní bych chtěl/a nakupovat někde jinde. Místem mého zastupitelství, kam mi chodí veškeré bonusové slevy a dárky, je však Online Business Center.

Accepted Answer

Místo Vašeho zastupitelství se dá změnit. Vyplňte prosím formulář, který je ke stažení ZDE, a zašlete ho na e-mail prague_adm3@tiande.eu

Question 25

Chybně jsem vytvořila objednávku na www.tiande.eu (chci nakoupit na jiném e-shopu).

Accepted Answer

Vaše nezaplacená objednávka bude automaticky stornována po 3 pracovních dnech.
Pokud jste objednávku již uhradil/a, kontaktujte prosím obc.eu@tiande.eu s žádostí o storno objednávky.

Question 26

Jaké jsou způsoby platby na webu www.tiande.eu? Můžete mi poslat číslo účtu pro zaplacení objednávky?

Accepted Answer

Objednávky vytvořené přes OBC je zatím možné platit POUZE ONLINE platební kartou. Můžete však využít i částku na vašem bonusovém účtu k zaplacení až 80 % vaší objednávky. Například, pokud je vaše objednávka ve výši 600 CZK a na bonusovém účtu máte 500 CZK, využít můžete 480 CZK, které tvoří 80 % vaší objednávky. Zbytek je potřeba doplatit ONLINE vaší platební kartou.

Question 27

Prosím o odečtení slevy z mé objednávky. Zapomněl/a jsem při objednání uvést promo kód.

Accepted Answer

Je možné, že jste si spletl/a webové stránky. Na oficiálním webu společnosti www.tiande.eu momentálně žádné slevové promo kódy nemáme. Kontaktujte prosím e-shop, na kterém jste učinil/a objednávku.

Question 28

Objednával/a jsem před týdnem zboží na www.tiande.eu a dodnes mi balíček nedorazil.

Accepted Answer

Pokud jste objednávku uhradil/a, jistě Vám zboží brzy dorazí. Pro konkrétní informace ohledně doručení prosím kontaktujte obc.eu@tiande.eu
Pokud jste ještě objednávku neuhradil/a a čekáte na doručení, musíme Vás bohužel informovat o tom, že zpracování objednávky u nás probíhá až po zaplacení.

Question 29

Má na získávání online bonusů v OBC vliv KEPS?

Accepted Answer

Nikoli. Online bonusy v OBC budete získávat bez ohledu na svůj KEPS.

Question 30

V Online Office mi nejdou převést body na měnu, nic se mi tam nezobrazí.

Accepted Answer

Zřejmě je na webu dočasný technický problém. Vyčkejte prosím 2-3 dny. Pokud se problém do té doby nevyřeší, obraťte se prosím na prague_adm3@tiande.eu

Question 31

Zaregistroval/a jsem nového distributora a  stalo se mi, že se tento distributor dostal pod jiného sponzora. Můžete to prosím opravit?

Accepted Answer

Zřejmě dotyčná osoba v minulosti přišla do styku s referenčním odkazem jiného sponzora. Přeregistrace se posuzuje individuálně na základě žádosti o změnu sponzora (ke stažení ZDE).
Žádost je potřeba vyplnit a PODEPSAT.  Podpisy, které je potřeba doložit, jsou uvedeny ve formuláři „Žádost o změnu sponzora“.

Question 32

Potřebuji obnovit svoje heslo pro přihlášení na web

Accepted Answer

Pokud znáte svoje registrační číslo, můžete využít funkci "Zapomněli jste heslo" -

Pokud svoje registrační číslo ve společnosti neznáte, kontaktujte prosím zákaznickou podporu prostřednictvím formuláře zpětné vazby na webu www.tiande.eu a vyberte předmět „Obnovení přístupu“. Odkaz: https://tiande.eu/cz/feedback/

Question 33

Při registraci jsem špatně zapsal/a jméno a datum narození kamarádky, kterou jsem zaregistroval/a.

Accepted Answer

Zaregistrovaná osoba by po přihlášení na web www.tiande.eu měla kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím formuláře zpětné vazby a vybrat téma zprávy „Změna osobních údajů“. Odkaz: https://tiande.eu/cz/feedback/

Question 34

Jak získat dopravu zdarma na OBC?

Accepted Answer

Na stránkách tiande.eu momentálně platí doprava zdarma nad 1900 kč/ 76 EUR. Zároveň výše uvedené podmínky platí i pro servisní centra.

Často kladené otázky